“双十一”预热活动陷争议，“百大萌主选秀”中奖难兑引质疑

随着一年一度的“双十一”购物狂欢节日益临近，各大电商平台纷纷启动预热活动，旨在吸引消费者的目光。然而，近日某电商平台推出的“百大萌主选秀”活动却陷入了争议之中，众多用户反映中奖后无法兑换奖品，质疑平台存在虚假宣传之嫌。

据悉，“百大萌主选秀”活动于10月8日正式启动，用户通过投稿记录家中萌宠的视频并完成任务，即可获得抽奖机会，奖品为“万份1元钱正品宠物各类小样”。然而，活动首日便有不少用户发现，即便中奖也无法兑换奖品，因为商品链接显示“商品已抢光”。

消费者李女士便是其中之一。她表示，自己在活动首日便抽中了4份奖品，但下单兑换时却被告知商品已抢光，无法兑换。更令她不解的是，活动规则中并未明确告知奖品数量及“先到先得、抢完即止”等信息。李女士认为，平台和商家联合虚假宣传，只是为了引流。

同样遭遇此情况的还有来自杭州的余女士。她表示，自己在宠友群里得知该活动后，便按照规则参与抽奖，但抽中的3个奖品均无法兑奖。宠友群里同一时间中奖的人基本上都无法兑奖，客服则以库存有限为由进行解释。

针对用户反映的问题，平台相关人员表示已关注到中奖后无法兑换的情况，并承诺后续会有相应的售后方案。然而，对于为何会出现中奖后奖品被抢光的情况，该工作人员并未给出明确答复。

律师分析认为，平台组织发视频集赞抽奖活动，实际上属于有奖销售，要受《反不正当竞争法》规制。如果平台和商家未明确告知用户奖品数量有限及“先到先得”，且在用户中奖后未能提供奖品，可能存在违法违规。

此次“双十一”预热活动引发的争议，无疑给电商平台敲响了警钟。在追求流量和销量的同时，平台更应注重用户体验和诚信经营，避免陷入虚假宣传的泥潭。

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