京东服务大厅zoom是一款专为京东用户打造的在线客服咨询平台，是一款安卓软件。它提供了快速、高效、优质的客户服务，让用户在购物过程中随时随地与客服人员进行沟通。

软件特点：

1. 实时在线客服：通过软件与客服人员进行实时在线沟通，解决购物过程中遇到的问题。

2. 多渠道沟通：京东服务大厅zoom支持多种沟通渠道，包括文字、语音、图片、视频等，让选择最方便、最快捷的沟通方式。

3. 订单跟踪：通过软件实时跟踪自己的订单状态，了解发货、配送、签收等情况。

4. 投诉建议：通过软件提交投诉建议，让客服人员及时解决问题，提高购物体验。

软件攻略：

1. 如何使用京东服务大厅zoom？

答：在京东app或官网中打开京东服务大厅zoom页面，下载并安装软件，然后登录账号，即可与客服人员进行在线沟通。

2. 如何联系客服人员？

答：通过软件中的在线客服、语音电话、短信等多种沟通渠道，与客服人员进行联系。

3. 如何查询订单状态？

答：通过软件中的订单跟踪功能，实时查询订单状态，了解发货、配送、签收等情况。

4. 如何提交投诉建议？

答：通过软件中的投诉建议功能，提交投诉建议，让客服人员及时解决问题，提高购物体验。

软件测试：

1. 测试京东服务大厅zoom是否能够正常安装、启动、登录。

2. 测试软件中的各种功能是否能够正常操作、运行。

3. 测试软件中的沟通渠道是否能够正常连接、传输信息。

4. 测试软件中的订单跟踪和投诉建议功能是否能够正常操作、运行。